東京都
21〜50人
担当者
高見優 / セールス・企画 / カスタマーサクセスグループ／マネジャー
ドクターメイト株式会社
東京都
21〜50人
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仕事内容
▽ ミッション ・顧客の導入担当に伴走して導入プロセスを進める ・導入後の更なる活用促進に向けてフォローを行う ▽ 具体的な業務 ・導入研修の実施 ・導入後オンボーディング支援 └ 各現場の進捗管理、浸透までの体制構築など導入ハードルに対する解決策の提案 └ 導入担当と関係を構築し継続的に支援を行い、更なる活用の促進 ・契約更新時期の管理や継続利用提案・折衝 ・導入及び活用支援での要望をサービス／プロダクト開発に共有 ・夜間オンコールチームとの連携 ・介護施設とのコミュニティ運用（※希望した場合のみ） ※キャリアの志向性とスキルによって、マネジメント業務にもチャレンジいただけます ▽ やりがい ・顧客に寄り添い顧客の成功を起点にした仕事ができる ・社会課題の解決に向き合い変えていくことができる ・確実に伸びる領域で勝負できる ・特定の領域に限らず幅広い業務経験が積める
こんな人と働きたい
▽ 応募条件 ・お客様（法人や個人を問わず）とのコミュニケーションが発生する業務の経験がある ▽ 歓迎事項 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、コールセンター経験がある ・営業や販売の経験がある ・医療介護業界での就業経験がある（職種一切不問です！） ・身近な人が介護に関わったことがある ・1対多のコミュニケーションとなる業務で仕組みや型化の経験がある ▽ マッチする思考・マインド ・課題に向き合い、地道に解決策を導き出しながら進められる ・介護医療業界の課題に興味を持ち、愚直に向き合っていける ・誰かを支えたい、成功支援をするのが好き ・1人で黙々とやるのも好きだが、みんなで何かをするのも好き ・人を喜ばせるのが好き ・成長産業でチャレンジがしたい ・指示を待つよりも自ら提案し動いていきたい ・会社の意思決定に関与したい ・大きな裁量を持ち、結果にコミットしたい
働き方
リモートメイン
ミッション・ビジョン
私たちの「すべての人生を右肩上がりにする」というMissionには、人生の最後の瞬間まで幸せであって欲しいという願いが込められています。 最後に近づくと必ずと言っていいほど出てくる介護。残念ながら現状は介護が始まると本人も、それを支える家族も苦しくポジティブな状態ではいられないことが多くなってしまっています。そして、「医療体制が整っていない・介護現場の人材不足などで」高齢者やご家族を支える施設もとても苦しんでいます。 私たちはそんな状況を変えるために、「持続可能な介護のしくみを創る」というVisionを掲げて事業を展開しています。現在は、最も負を背負い込みながら献身的に高齢者を支えている介護施設が医療をもっと身近に感じ扱うことができ、業務負担の軽減につなげるためにサービスを提供しています。
価値観
WINWINWIN !!
信頼のシナプスをつなぐ !!
楽しみのレセプターを最大にする !!
「速く行きたければ一人で行け、遠くへ行きたければみんなで行け！」
事業内容
▼１｜医療相談 主に看護師様向けに、365日医師とオンラインですぐにつながれる医療相談チャットサービスを提供しています。簡単に写真や動画が送って情報連携ができ、皮疹の状態など電話では伝えにくい情報も写真を使えば簡単に相談できます。 ▼２｜夜間オンコール代行 夜勤介護士様向けに看護師・医師とすぐにつながれる電話代行サービスを提供しています。施設によっては現場に医療従事者がおらず、何かあると看護師や施設長といった施設従業員が電話を取らなければいけない業務を全てアウトソースすることができます。 これまで当社の最大の強みは、医療従事者という人材やそこにある知見で、プロダクトは既存ITツールの上に構築していました。しかし、利用者拡大とともに課題も明確となったため自社プロダクトを開発し、さらなるサービスの拡大を想定しています。
